Garantivillkor

Allmänt

På Hemdeal vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför omfattas alla våra produkter av lagstadgade rättigheter enligt Konsumentköplagen samt, i vissa fall, tillverkarens egen garanti.

Garanti från tillverkare

Vissa produkter levereras med en garanti från tillverkaren. Denna garanti kan variera i längd och omfattning beroende på produkt och leverantör. Informationen om eventuell tillverkargaranti framgår i så fall av produktbeskrivningen eller i dokumentationen som följer med varan.

Vad garantin omfattar

• Garanti gäller för ursprungliga fel som uppstår vid normal användning.

• Om varan visar sig vara felaktig inom garantitiden repareras, byts ut eller ersätts den utan extra kostnad för dig som kund.

• Garantin gäller endast den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas.

Vad garantin inte omfattar

Garantin täcker inte skador som uppstår på grund av:

• Felaktig användning eller hantering.

• Yttre åverkan (t.ex. fall, fukt eller värmeskador).

• Normal förslitning.

• Obehöriga reparationer eller ändringar.

Reklamation enligt Konsumentköplagen

Utöver garanti har du som konsument alltid rätt att reklamera en vara enligt Konsumentköplagen inom 3 år från köptillfället. För att åberopa reklamation ska felet vara ursprungligt och inte orsakat av dig. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Så gör du en reklamation eller garantiärende

1. Kontakta vår kundtjänst på kundservice@hemdeal.se och ange ordernummer samt en beskrivning av felet.

2. Vi återkommer med instruktioner för retur eller eventuell felsökning.

3. Vid godkänd reklamation eller garanti står vi för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar beloppet.